Ежедневно регистрируется более 200 автомобилей. По мере увеличения количества зарегистрированных транспортных средств растет и число экстренных вызовов. Сейчас в фильтрующий контакт-центр системы ЭВАК поступает более тысячи вызовов в сутки.
С момента запуска системы в промышленную эксплуатацию, с 21 января 2019 года по настоящее время, операторы фильтрующего контакт-центра приняли и обработали более 1 миллиона вызовов, из которых свыше 2 400 вызовов были перенаправлены в службы экстренного реагирования для оказания помощи пострадавшим.
Важнейшей функцией системы ЭВАК является возможность отправки экстренного вызова в автоматическом режиме. Это имеет огромное значение для участников тяжелых ДТП, при которых травмы или перенесенный шок могут не позволить человеку вызвать помощь самостоятельно, вручную нажав на кнопку SOS.
Напомним, с 1 января 2017 года, согласно Закона Республики Казахстан «О Дорожном движении» и Технического регламента Таможенного союза 018/2011 «О безопасности колесных транспортных средств», все автомобили, сошедшие с конвейера, оснащаются устройствами вызова экстренных оперативных служб. Кроме этого, устройство должно быть установлено в транспортные средства, которые в единичных экземплярах для личного пользования завезены в республику, а также в транспортные средства, которые занимаются пассажирскими перевозками и перевозкой опасных и негабаритных грузов.
Система ЭВАК работает на всей территории Республики Казахстан. Вызову ЭВАК присваивается приоритетный статус, что позволяет сотовым операторам передать вызов Оператору системы ЭВАК даже в условиях значительной перегрузки сетей. Регистрируются случаи, когда автовладелец при возникновении чрезвычайной ситуации не может со своего мобильного телефона позвонить в службы экстренного реагирования из-за того, что его сотовый телефон находиться вне зоны обслуживания сотовым оператором. Однако нажав кнопку SOSтакие, автовладельцы получают помощь. Стоит отметить то, что для получения экстренной помощи, установленное в автомобиле устройство вызова экстренных оперативных служб, должно быть обязательно зарегистрировано в ГАИС ЭВАК. Без регистрации экстренный вызов не поступит оператору фильтрующего контакт центра и автовладелец, оказавшийся в чрезвычайной ситуации, не сможет получить экстренную помощь.