Автомобили двигались в сторону Российской Федерации. Экстренный вызов с автомобиля был получен оператором ЭРА-ГЛОНАСС, так как автомобили находили недалеко от казахстанско-российской границы. Оператор системы ЭРА-ГЛОНАСС сообщил информацию о чрезвычайной ситуации, сложившейся на трассе оператору системы ЭВАК, который в 19.30 передал данные о координатах нахождения транспортных средств в департамент по чрезвычайным ситуациям ЗКО. Спасатели незамедлительно выехали на помощь пострадавшим. Ситуацию по спасению попавших в снежный плен людей усугублял начавшийся в том районе сильный буран. Очистительная способность спецтехники составляла 150 метров в час. Всю ночь спасатели вызволяли из снежного плена людей, которые во время бурана оказались на трассе. Около 9 утра сотрудники ДЧС завершили спасательные работы и помогли выбраться из снежного плена более 300 человек, из которых было около 30 детей. Во время спасательных работы оператор системы ЭВАК регулярно поддерживал связь с ДЧС ЗКО и контролировал весь ход проводимых работ.

На сегодняшний день, по данным ДЧС ЗКО, трасса Уральск-Саратов закрыта из-за погодных условий.