Основная задача фильтрующего контакт-центра принимать и обрабатывать сигналы о помощи, поступающие из автомобилей, оборудованных устройством вызова оперативных служб со всей территории Казахстана. Операторы фильтрующего контакт-центра работают в круглосуточном режиме. В настоящее время они проходят обучение работе с программным обеспечением системы, а также принимают и анализируют тестовые вызовы системы ЭВАК.
Хотим напомнить, что 1 января 2019 года в Казахстане состоится запуск системы вызова экстренных служб ЭВАК. Задача национальной системы ЭВАК - спасение жизни людей.

Через оператора контакт-центра можно быстро связаться со службами экстренной помощи. Кроме точных координат машины, ее марки и номера система передает в контакт-центр характеристику аварии: было это лобовое или боковое столкновение, или опрокидывание. Получив сигнал, оператор системы ЭВАК связывается со службами экстренной помощи и направляет их к месту чрезвычайной ситуации.